티플러스 알뜰폰, 아이폰 MMS 수신 안되는 문제

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며칠 전, 아이폰에서 MMS 수신, 발신이 안 되는 걸 발견했다.

 

(MMS란? 긴 문자나, 영상 사진이 포함된 문자를 이야기한다. Multimedia Messaging Service.)

 

이 문제 때문에 애플과 티플러스 고객센터에 번갈아 전화하며 4시간이 넘는 시간을 날렸다.

 

결국 해결 방법을 찾았는데, 해결 방법이 황당하다.

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문제의 발견

티플러스를 개통한 지 얼마 지나지 않아서 MMS를 써야 할 일이 있었는데 전송이 되지 않았다.

 

하지만 당시에는 신호가 안 좋은가 보다 생각하고 대수롭지 않게 지나갔다. 카카오톡을 주로 이용하시 MMS 문자를 쓸 일은 거의 없기 때문이다.

 

그런데 며칠 전, 문자로 받아야 하는 기프티카드를 구매했는데 문자가 오지 않는 것이었다.

 

판매자는 내 번호로 여러 번 재전송했다고 하였지만, 나는 아무런 문자도 받지 못했다.

 

이상한 느낌에 친구들과 테스트를 해보니, 사진이 들어간 문자를 보내고 받는 게 모두 안 되는 것이었다.

 

 

해결 방안 찾기

'아이폰 MMS 문제'로 검색해 보면 여러 사람들이 해당 문제를 겪었다는 걸 알 수 있었다.

 

인터넷에 나오는 모든 조치를 취해봤으나 어떤 것도 소용이 없었다.

 

우선은 통신사에 문제가 있을거라고 생각하고 티플러스와 통화했다.

 

같은 문제를 겪는 사람들이 많았는지 금방 해결책을 알려줬다. APN 값을 아이폰에 입력하라는 것이었다.

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APN 설정 필드값

구분	네트워크
	3G	LTE
셀룰러 데이터 APN	web.sktelecom.com	lte.sktelecom.com
MMS APN	web.sktelecom.com	lte.sktelecom.com
MMSC	http://omms.nate.com:9082/oma_mms	http://omms.nate.com:9082/oma_mms
MMS 프록시	smart.nate.com:9093	smart.nate.com:9093

*해당 필드 값만 입력하며 필드 값이 없는 곳은 미 입력하며, APN 입력 완료 후 전원 OFF/ON을 진행해 주십시오.

*APN 설정 후 타사 USIM을 장착하거나, IOS 업데이트 시에는 입력한 APN 설정값이 지워지므로 재설정 바랍니다.

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위의 내용이 티플러스 홈페이지에 안내된 방법이다.

 

아이폰이 국내에 처음 들어왔을 때도 아니고, 23년도에 MMS 문자 수신을 위해 이런 번거로운 짓을 해야 한다는 게 믿을 수 없었다.

 

그래도 티플러스가 문제를 인지하고 있다는 게 다행이란 생각이 들었고, 해당 값을 복사해서 아이폰에 붙여넣었다.

 

아이폰 '설정 - 셀룰러 - 셀룰러 데이터 네트워크'에 가면 해당 값을 입력할 수 있는 란이 나온다.

 

이대로 값을 '하나씩' 입력하면 된다

 

티플러스 고객센터에서 안내해 준 대로 APN 값을 입력하였으나 문제가 해결되지 않았다.

 

그래서 아이폰 문제가 아닐까 싶어 애플과 통화했다. 

 

기술이 많이 좋아져서 원격 지원으로 상담원이 내 아이폰 화면을 확인할 수 있었다. 아이폰 설정에는 전혀 문제가 없었다.

 

여러 상담원과 통화했지만 해결책을 찾지 못하였고 결국 상급 직원과도 통화했다.

 

상급 직원도 제대로 된 해결책은 내놓지 못했다.

 

아이폰 문제는 아닌 것으로 보이니, 다른 사람의 USIM을 넣어 확인을 해보던가, 완전 초기화를 해보라는 것이었다.

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티플러스와 애플 고객 센터를 왔다 갔다 하며 통화를 한 지 4시간 정도가 지났다.

 

아무리 봐도 아이폰에는 문제가 없는 것 같아서 다시 티플러스와 통화했다.

 

이번에 통화한 상담원 역시 APN 값을 아이폰에 입력하라는 말을 했다. 

 

'전에 몇 번을 시도해도 안 됐다'라고 말씀드렸지만, APN 값을 입력하면 된다는 거다.

 

그런데 상담원이 무척 재미난 소리를 하는 것이었다.

 

'고객님, 혹시 APN 값 직접 입력하셨나요?'

 

'아뇨, 복사해서 붙여 넣었습니다.'

 

'붙여 넣기 하시면 안 되는 경우가 있더라고요. 직접 한 글자씩 입력해 보세요.'

 

...

 

황당했다. 붙여 넣기 하면 안 되고 직접 한 글자씩 입력하면 될 거라니...

 

복사-붙여 넣기 하는 것과, 직접 입력하는 것에 무슨 차이가 있다는 말인가? 황당한 소리에 머릿속에서 뭔가 끊어지는 듯한 느낌이 났다.

 

복사해서 붙여 넣는 게 오타가 날 일도 없고 더 정확한 값을 입력할 수 있는 게 아닌가?

 

'역시 메이저 통신사를 써야 하나' 생각하고 전화를 끊었다.

 

어이가 없었지만 마지막이라 생각하고 APN 값을 하나하나, 한 글자씩 직접 입력했다. 복사-붙여 넣기 하지 않고.

 

이렇게 하고 핸드폰을 다시 켜니 MMS 수신 발신이 되는 것이었다. 

 

 

마무리

티플러스를 쓰는 아이폰 유저는 MMS 수신 발신이 안 되는 경우가 발생할 수 있다.

 

이 문제를 해결하려면 티플러스에서 안내해 주는 APN 설정값을 아이폰에 직접 입력해야 한다.

 

복사-붙여 넣기 하면 안 되고, 직접 한 글자씩 입력해야 한다. (위의 캡처한 사진 값 그대로 입력하면 된다.)

 

23년도에 이런 과정을 거쳐 MMS를 써야 한다니 황당했지만, 결국은 해결해 냈다.

 

티플러스 알뜰폰 요금제를 쓰는 아이폰 유저라면 MMS 송수신에 문제가 없는지 확인해 보시길 바란다. 

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(문제를 해결하긴 했지만 도대체 붙여 넣기 하는 것과 직접 입력하는 것에 무슨 차이가 있는지 궁금해 죽겠다.)

 

 

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